Chính sách giao nhận, chuyển hàng

Áp dụng cho các đơn hàng Novaskin chính hãng trên toàn quốc

Công ty Cổ phần FuturePharm (đơn vị phân phối Novaskin) cam kết giao hàng đúng thời gian, đúng sản phẩm, đúng thông tin đã xác nhận với khách hàng.

1. Phí vận chuyển

• Với đơn hàng dưới 500.000đ, phí vận chuyển cố định 20.000đ/đơn.

• Miễn phí vận chuyển toàn quốc với đơn hàng từ 500.00đ trở lên.

• Miễn phí vận chuyển nếu khách hàng chuyển khoản trước (áp dụng mọi giá trị đơn hàng).

2. Quy trình giao hàng

1. Tiếp nhận đơn hàng từ website, fanpage, hotline hoặc các sàn TMĐT.

2. Xác nhận thông tin khách hàng (họ tên – số điện thoại – địa chỉ – số lượng sản phẩm).

3. Đóng gói sản phẩm theo tiêu chuẩn đảm bảo, tem nhãn chính hãng.

4. Chuyển hàng qua đối tác vận chuyển (VIETTEL POST hoặc đơn vị giao nhận phù hợp từng khu vực).

5. Bưu tá liên hệ khách hàng trước khi giao để xác nhận thời gian và địa chỉ.

6. Giao hàng tận nơi – Nhận hàng kiểm tra – Thanh toán (nếu chưa chuyển khoản).

3. Thời gian giao hàng (ước tính)

• Khu vực nội thành TP.HCM, Hà Nội: 1–2 ngày làm việc

• Các tỉnh thành khác: 3–4 ngày làm việc tùy khu vực

• Với đơn hàng cần gấp, quý khách vui lòng thông báo để được hỗ trợ ưu tiên giao nhanh (có phụ phí).

4. Lưu ý

• Khách hàng có quyền kiểm tra tem, bao bì và tình trạng sản phẩm trước khi nhận.

• Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng xử lý nhanh chóng qua hotline 0981.678.880.